消费高 投诉少 要求不多 大马人对电商包容度高

时间:2019-04-04
作者:过苊啉

(吉隆坡26日讯)一项研究显示,大马人通过电子商务(e-Commerce)消费的“包容度”,比其他邻国特别是新加坡来得高。

有关调查显示,大马消费人不像新加坡诸多投诉,对货物的要求也不高。

此外,只有少数消费人会要求退款,或在网站上写下“不好的评论”。

这项由大马电商iPrice和Trusted公司联手,针对大马人在电子商务的消费行为,与新加坡、印尼和菲律宾调查作出比较。

这项研究是从3万名在相关国家不同领域的电子商务网站上的客户评论中收集,再进行分析。

大马电商iPrice发言人说,大马人在电子商务的满意度,在四个东南亚的国家中排名第二。他说,大马人对电子商务服务的平均评分为4分,而最高是5分。印尼排名第一,平均评分为4.2分。

“研究显示,大马消费人和新加坡消费人的不同之处是,新加坡人倾向于在评论中使用大写字母来投诉,并要求退款。

“这意味着新加坡人对电子商务的产品,有更高的期望。”

iPrice是在东南亚地区领先的网路购物平台,他们通过丰富电子商务的购物体验,把消费者和商家联系起来。

Trusted公司是一个提供消费者对电子商务评论的平台。